أخبار محاكم دبي

الرجوع

محاكم دبي تحصد شهادة المطابقة الدولية 11367:2025ISO لنظام التميز في الخدمات الحكومية

المركز الإعلامي

Wednesday

08 إبريل 2026

نص الخبر

. سابقة عالمية في العمل القضائي . . محاكم دبي تحصد شهادة المطابقة الدولية 11367 : 2025ISO لنظام التميز في الخدمات الحكومية . . . . . . حققت محاكم دبي إنجازًا عالميًا نوعيًا بحصولها على شهادة المطابقة الدولية ISO 11367 : 2025 الخاصة بنظام التميز في الخدمات الحكومية، من الجهة المانحة (Universal Certification and Services) في خطوة تعكس مستوى التطور المؤسسي الذي بلغته منظومة العمل القضائي في دبي، وترسخ موقعها كجهة رائدة في تقديم خدمات قضائية متقدمة تواكب أفضل الممارسات العالمية. . إنجاز عالمي يعزز ريادة العمل القضائي. ويُعد هذا الإنجاز سابقة نوعية في القطاع القضائي على المستويين المحلي والعالمي، حيث لا تقتصر أهميته على كونه اعتمادًا دوليًا، بل يمثل تأكيدًا على قدرة محاكم دبي على تطوير نموذج قضائي متكامل يرتكز على الجودة والكفاءة والابتكار في تقديم الخدمات، كما يعكس هذا التتويج نجاحها في ترسيخ موقعها ضمن الجهات القضائية المتقدمة عالمياً، بما يدعم تنافسية دبي ويعزز من جاذبيتها كبيئة قانونية موثوقة للاستثمار والأعمال . . شهادة دولية تغطي منظومة العمل القضائي بشكل متكامل . وتُعد شهادة ISO 11367 : 2025 من المعايير الدولية الحديثة التي تركز على التميز في الخدمات الحكومية من خلال تقييم شامل لمنظومة تقديم الخدمات، بما يشمل كفاءة العمليات وجودة تجربة المتعامل، ومستوى التكامل بين الأنظمة وفعالية إدارة الأداء المؤسسي. . ويأتي حصول محاكم دبي على هذه الشهادة وفق تقييم أجرته جهة الاعتماد الدولية UCS التي أقرت مطابقة نظام إدارة الخدمات في محاكم دبي لمتطلبات معيار ISO 11367 : 2025 ، والذي يعتبر نموذجاً متكاملاَ للتميز في الخدمات الحكومية يقوم على تحسين تجربة المتعامل، وتعزيز كفاءة العمليات، وتبني الابتكار في تصميم وتقديم الخدمات. ويغطي نطاق هذا الاعتماد كافة الخدمات القضائية التي تقدمها محاكم دبي، بما في ذلك تسجيل الدعاوى، وإدارة الجلسات والتسويات، وإصدار الأحكام، والتنفيذ، إلى جانب الخدمات الإدارية الداعمة، الأمر الذي يعكس تكامل منظومة العمل القضائي وقدرتها على تقديم خدمات متكاملة وفق أعلى المعايير الدولية . . منظومة خدمات قضائية متكاملة تتمحور حول المتعامل. وجاء هذا الإنجاز نتيجة تبني محاكم دبي نموذجاً متقدماً لمنظومة قضائية متكاملة تتمحور حول المتعامل، يقوم على إعادة تصميم رحلة المتعامل بشكل شامل عبر جميع مراحل التقاضي، بدءاً من تقديم الطلبات وتسجيل القضايا مروراً بإدارة الجلسات والتسويات وصولاً إلى إصدار الأحكام وتنفيذها، بما يضمن سهولة الإجراءات وسرعة انجاز المعاملات. وقد ركزت محاكم دبي ضمن هذا الإطار على تبسيط الإجراءات وتقليل عدد الخطوات والمتطلبات، إلى جانب توفير قنوات رقمية متكاملة تتيح للمتعاملين الوصول إلى الخدمات بسهولة وفي أي وقت كما عملت على تطوير خدمات استباقية تستشرف احتياجات المتعاملين وتوفر حلولاً مرنة تلبي تطلعاتهم . كما أسهم تعزيز التكامل بين الأنظمة والخدمات في تسريع تدفق الإجراءات، وتقليل زمن التقاضي، ورفع كفاءة الأداء، إلى جانب تعزيز الشفافية من خلال اتاحة المعلومات وتمكين المتعاملين من متابعة معاملاتهم وقضاياهم بشكل مستمر . . نضج مؤسسي وقدرة على مواءمة المعايير العالمية. ويعكس هذا التتويج مستوى النضج المؤسسي الذي بلغته محاكم دبي، ونجاحها في مواءمة سياساتها وإجراءاتها التشغيلية مع متطلبات المعايير الدولية، بما يعزز من كفاءة الأداء المؤسسي ويرسخ ثقافة التحسين المستمر والتميز والاستدامة، كما يؤكد قدرتها على بناء بيئة عمل متكاملة تدعم الابتكار، وتعزز التكامل بين مختلف الإدارات والأنظمة، بما يحقق أفضل النتائج المؤسسية.. . ترجمة عملية لرؤية محاكم دبي : ريادة وعدالة قضائية لمدينة عالمية. ويأتي هذا الإنجاز تجسيدًا عمليًا لرؤية محاكم دبي المتمثلة في تحقيق “ريادة وعدالة قضائية لمدينة عالمية”، حيث يعكس التزامها بتقديم خدمات قضائية تتسم بالكفاءة والسرعة والشفافية، وتواكب متطلبات بيئة اقتصادية عالمية متسارعة مثل دبي. كما يسهم في دعم تنافسية الإمارة من خلال توفير منظومة عدالة متقدمة تعزز الثقة في بيئة الأعمال وتدعم الاستقرار القانوني.. . محطة مفصلية في مسيرة التميز المؤسسي. وأكد سعادة الأستاذ الدكتور سيف غانم السويدي، مدير محاكم دبي، أن هذا الإنجاز يجسد توجهات ورؤية امارة دبي في السعي الدائم نحو الريادة وتحقيق المركز الأول عالمياً في مختلف القطاعات، مشيراً إلى أن ما تحقق اليوم هو انعكاس لنهج مؤسسي متكامل يضع التميز والابتكار في صميم تطوير منظومة العمل القضائي. وأضاف سعادته، أن نطاق الشهادة الذي يشمل مختلف مراحل التقاضي والخدمات القضائية، يؤكد التزام محاكم دبي وقدرتها على تقديم خدمات متكاملة تتسم بالكفاءة والجودة وتلبي تطلعات المتعاملين، وتعزز ثقتهم في النظام القضائي. وأشار إلى أن هذا الإنجاز لا يمثل نقطة وصول، بل يشكل حافزاَ لمواصلة تطوير الخدمات والمبادرات النوعية، بما يدعم تحقيق العدالة الناجزة، ويعزز تنافسية دبي ويرسخ مكانتها كمركز عالمي رائد في مجال العدالة وسيادة القانون. . تعزيز مكانة دبي عالمياً واستدامة التميز . ويؤكد هذا الإنجاز الدور المحوري لمحاكم دبي في دعم توجهات حكومة دبي نحو ترسيخ نموذج حكومي عالمي قائم على التميز والابتكار، كما يعزز من مكانة دولة الامارات العربية المتحدة كنموذج متقدم في تطوير العمل الحكومي والقضائي. ويعكس هذا التتويج التزام محاكم دبي بمواصلة الاستثمار في الابتكار المؤسسي، وتطوير منظومة خدماتها وتعزيز كفاءة الأداء، بما يدعم تحقيق أهدافها الاستراتيجية، ويسهم في ترسيخ موقعها في صدارة الجهات القضائية المتقدمة على المستويين الإقليمي والعالمي. . .